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Consumer Insights
Der Konsument im Ausnahmezustand
Um die Corona-Krise in den Griff zu bekommen, wurden weltweite Ausgangssperren verhängt. Das Leben vieler Millionen Menschen wurde von einem Tag auf den anderen auf den Kopf gestellt. So brach das öffentliche Leben vollends zusammen und auch die Wirtschaft erlebt einen beispiellosen Stopp. Logisch also, dass der Markt darauf reagiert und sich verändert.
Die Zukunft des Handels
Warum der Handel unsichtbar wird
Der Konsument von heute ist selbstbewusst und unabhängig. Er sammelt Kaufideen in sozialen Medien und vergleicht Preise – zu jeder Zeit an jedem beliebigen Ort. Der Gang zum Geschäft fällt weg und der Kaufprozess verkürzt sich. Eine steigende Kaufbereitschaft ist die Folge. Schließlich liegen zwischen Entdeckung, Interesse und Kauf nur noch wenige Klicks. So verschmelzen die Grenzen zwischen bewusster Kaufentscheidung und Gelegenheitskauf.